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Il vous aide à rester en bonne santé

Des études ont montré qu'une assise prolongée a un effet négatif sur le système cardiovasculaire, la posture, la colonne vertébrale, les muscles, la circulation sanguine, le risque de surpoids... Si vous restez assis de nombreuses heures par jour, toute l'année, alors la pratique d'un sport hebdomadaire n'est pas suffisante pour compenser la position statique assise au bureau. L'activité physique sur le lieu de travail est donc indispensable. A noter qu'il est tout aussi inutile de rester debout qu'assis toute la journée. C'est l'alternance position assise / position debout qui est essentielle pour améliorer votre santé !

Il prévient les problèmes de dos

Un bureau réglable en hauteur est une solution moderne et ergonomique pour protéger votre colonne vertébrale, vos chevilles et vos genoux. En effet, briser la période assise, dite de repos permet de garder le corps en mouvement et l'esprit vif pendant toute la journée de travail. Une table Assis Debout et un poste de travail bien dimensionné et ergonomique permettent également de réduire les douleurs au niveau du dos, du cou et des épaules ainsi qu'au niveau des articulations. Les maux de dos aigus, qui sont de plus en plus fréquents de nos jours, même à un jeune âge, peuvent être causés par le stress, des problèmes psychologiques ou une mauvaise posture que l'on tient longtemps comme celle au bureau par exemple. Des solutions sur les lieux du travail peuvent être trouvées pour y remédier !

Il améliore votre productivité et votre performance globale

Avec un bureau Assis Debout, vous serez plus actif et plus performant au travail que vos collègues qui sont attachés à une chaise. Vous serez également moins susceptible de souffrir de fatigue liée au travail ainsi que d'anxiété et aurez une meilleure qualité de vie globale. De plus, un corps sans douleur signifie moins d'absences et de distractions mentales. Vous disposez donc de plus de temps et d'énergie pour mener à bien vos tâches.

Il diminue le risque de surcharge pondérale

En position assise, le corps humain ne consomme qu'environ 1 kcal par minute, l'activité des jambes diminue et les niveaux sanguins se détériorent temporairement. Au cours d'une promenade pendant la pause déjeuner, le corps consomme au moins trois fois plus de calories qu'en position assise, ce qui explique les recommandations de se lever et de bouger occasionnellement. Les tables Assis Debout sont idéales à cet effet : elles apportent une contribution précieuse à la santé après la pause, sans devoir interrompre le travail pendant une longue période. De cette façon, vous pouvez éviter les surpoids et en même temps être plus zen et plus efficace.

Il augmente l'efficacité au travail

Une efficacité accrue grâce à un travail productif permet d'économiser énormément de temps à long terme. On estime que l'efficacité du travail augmente d'au moins 10 % au cours de l'année grâce aux bureaux réglables en hauteur, ce qui permet d'économiser un temps de travail considérable. De plus, l'absentéisme résultant des visites chez le médecin en raison de problèmes de dos ou d'autres maux causés par la position assise permanente est réduite, ce qui entraîne une nouvelle augmentation des heures de travail. Cela signifie qu'un investissement dans un bureau Assist Debout est également un investissement dans votre santé et celle de vos collaborateurs ainsi que dans l'efficience de l'entreprise !

Il fait économiser de l'argent à long terme

Si vous pouvez vous concentrer pleinement sur votre travail parce que vous n'êtes pas constamment distrait par la fatigue, les tensions cervicales ou les maux de dos, alors vous travaillerez plus rapidement. Cela profite à la fois à vous et à l'entreprise. Selon une étude de l'Institut Fraunhofer d'Ingénierie Industrielle de Stuttgart, les entreprises allemandes subissent une perte annuelle de 35 millions d'euros due à l'absentéisme, à cause de problèmes de dos, et à la baisse de productivité. La réduction de l'absentéisme grâce à une meilleure santé des collaborateurs contribue également à la rentabilité de l'entreprise. Devenez actif et investissez dans des bureaux réglables en hauteur pour économiser de l'argent à long terme !

Il assure une meilleure cohésion de groupe

Une étude menée par des spécialistes du comportement de l'Université du Missouri montre que les gens communiquent beaucoup mieux debout que assis. Lors de réunions ou travail en groupe, la voix est pleine, plus dynamique et donc plus convaincante, ce qui augmente sensiblement la performance globale des réunions ou des conversations téléphoniques. Il ne faut pas sous-estimer l'impact du fait de se tenir debout, d'être en mouvement sur l'efficacité que ce soit lors de réunions avec des partenaires commerciaux, d'appels téléphoniques avec des clients ou de discussions avec des collègues.


Il est générateur de motivation
Une position changeante de manière répétée entraîne moins de stress, de frustration et de douleur chronique, ce qui à son tour génère plus de motivation au travail. Si vous vous présentez en meilleure santé et en meilleure forme physique, vous irez de l'avant et accomplirez ce que vous entreprenez plus facilement et rapidement. Aussi votre satisfaction au travail élargi, le plaisir de travailler se répercutera sur la manière de créer et de mettre en œuvre vos idées et concepts. Plus il y a une sollicitation physique régulièrement par le corps en se levant, marchant, etc. plus vous êtes satisfait et efficace.


Combien de temps dois-je passer en position debout ?
Les Bureaux Assis Debout AUM WORLD® vous permettent de garder votre liberté de choix ! A votre convenance, vous pouvez alterner la position assise et la position debout. Tout dépend de votre état de fatigue, de votre humeur ou de votre besoin. Il n'existe pas encore de preuve scientifique sur la durée des positions assises ou debout. Ce qui compte, c'est l'alternance des positions, assise ou debout.

Où sont fabriqués les bureaux Assis Debout AUM WORLD® ? Les pieds de bureau Assis Debout AUM WORLD® sont fabriqués en Asie et assemblés à partir de pièces issues des usines qui alimentent aujourd'hui les plus grandes marques, afin de fournir des produits haut de gamme, fiables et conformes aux normes de sécurité et environnementales européennes.

Selon votre choix, les plateaux AUM WORLD® sont soit fabriqués en France pour ceux qui sont sur mesure, dans un atelier ultra-moderne pouvant produire de manière très rapide des panneaux sur mesure, dans une grande variété de finitions (couleurs unies, effet bois et conception) ; soit en Italie pour les autres, dans une usine capable de produire en grandes quantités.

Vous pouvez découvrir les caractéristiques de l'ensemble de nos bureaux en cliquant sur le lien suivant : "Quel Bureau Assis Debout vous faut-il ?".

Puis-je utiliser mon propre plan de bureau ?

Oui, tout à fait. L'achat d'un piètement sans plateau vous permet de réutiliser votre plateau existant. Ainsi, vous pouvez transformer votre bureau traditionnel en bureau Assis Debout électrique réglable en hauteur pour un budget très raisonnable et dans un souci de consommation responsable et écologique.

Pour découvrir nos piètements, cliquez ici.

Comment régler le bureau pour passer d’une position debout à assise ?

La plupart de nos bureaux sont électriques et leur hauteur se règle par une simple pression sur un bouton.

Seul le modèle HANDY est manuel et sa hauteur se règle facilement grâce à une manivelle à tourner.

Pour assurer une bonne posture, positionnez les bras à 90°, maintenez votre tête droite et gardez vos poignets droits devant vous. Ensuite, il vous suffit de monter le bureau jusqu'à ce que le plateau vienne rencontrer la paume de vos mains. Sans que vos bras ne changent de position à 90°.
Quel bureau me conseilleriez-vous ?
Quels sont vos critères de choix (bureau électrique ou manuel, petit ou grand plateau, connecté, etc.) ?

Pour vous guider, vous trouverez un tableau comparatif de l'ensemble de nos bureaux en cliquant ici.

En complément, l'équipe AUM WORLD se tient à votre écoute pour échanger et vous satisfaire.
Nous répondons à toutes vos questions sous 24 heures maximum, du lundi au vendredi de 9h30 à 18h.
Par téléphone : + 33 (0)1.70.06.04.29
Par email : contact@aum-world.com

Quelle est e siège le plus adaptée à mon état de santé ?

Cela dépend de votre morphologie, de votre usage et de votre état de santé. Nous ne pouvons nous substituer à une recommandation médicale, mais nous connaissons parfaitement nos articles. Aussi, vous pouvez contacter notre Service Clients qui aura plaisir à vous préciser les caractéristiques de nos articles et ainsi vous accompagner dans votre choix.

Votre console de commande est équipée de la nouvelle fonctionnalité "touches de mémorisation" :
- Mode sécuritaire : La mise en position d'une hauteur mémorisée s'effectue en appuyant de manière continue sur les touches "1", "2", "3 " ou "4" ;
- Mode automatique : La mise en position d'une hauteur mémorisée s'effectue par un simple appui et ne nécessite pas de maintenir la pression sur les touches de mémoire.
Cette nouvelle fonctionnalité a été mise en place en raison de la réglementation dans certains pays européens, notamment l'Allemagne qui interdit qu'un bureau Assist Debout puisse se mettre en mouvement sans contrôle manuel (à savoir l'appui en continu).
De ce fait, vous pouvez, à votre convenance, choisir l'un des deux modes en effectuant la manipulation suivante :
Maintenir appuyé simultanément pendant 2 secondes, les touches "Flèche en haut", "Mémoire 1" et "Mémoire 2".
- Un bip indique que le système est en mode sécuritaire.
- Deux bips indiquant que le système est en mode automatique.

Comment bien entretenir les bureaux Assis Debout ?
Nos bureaux Assis Debout sont conçus pour nécessiter le moins d'entretien possible. A toutes fins utiles, voici quelques conseils à suivre afin qu'ils restent aussi beaux qu'au premier jour.

- Plateaux en bois stratifié :
Pour réduire le risque de décoloration, assurez-vous d'abord que votre bureau ne soit pas exposé à la lumière directe du soleil ni au contact de l'eau. Cela implique que votre bureau ne soit pas situé trop près d'une fenêtre et de prévoir l'utilisation d'un sous-verre aussi bien pour les boissons chaudes que pour les boissons froides. Au niveau du nettoyage, utilisez un chiffon en microfibre et un peu d'eau chaude pour un nettoyage rapide.
Si votre bureau est très sale, optez pour un mélange d'eau et de savon doux (évitez les savons à base de détergent et optez pour du savon en paillettes, moins toxique). Assurez-vous toujours de sécher la surface de votre bureau après le nettoyage pour éviter d'éventuels dommages.
Les tâches de colle ou de vernis peuvent être retirées à l'aide de dissolvant sans acétone.

- Plateaux en bois massif :
Mêmes conseils que pour les plateaux en bois stratifiés.
Pour les tâches poisseuses, diluez un peu de vinaigre blanc dans l'eau pour éliminer l'adhérence et terminez avec votre mélange de savon pour ôter l'odeur du vinaigre.

- Surfaces de bureau en verre : Pour un nettoyage rapide, un chiffon en microfibre et de l'eau chaude suffisent !
Pour éliminer les marques opaques ou laiteuses, appliquez une fine couche de vaseline avec un chiffon. Puis appliquez un peu de nettoyant pour vitres. Répétez le processus jusqu'à ce que la trace opaque disparaisse.
Pour éliminer les tâches persistantes (café, thé, jus), appliquez du nettoyant pour vitres sur la tâche et laissez reposer quelques instants. Passez ensuite un chiffon en microfibre pour l'essuyer. Frottez avec des mouvements circulaires pour plus d'efficacité. Répétez jusqu'à ce que la tâche disparaisse.
Enfin, les tâches de colle ou de vernis peuvent être retirées à l'aide de dissolvant sans acétone.

Je ne retrouve plus la notice de montage et d'utilisation de mon bureau Assis Debout. Où puis-je la trouver ?
Ne vous inquiétez pas. Toutes les notices de montage et d'utilisation des modèles AUM WORLD® sont disponibles dans tous les colis et sur notre site.

Vous pouvez les télécharger au format pdf. en cliquant sur les liens suivants :
- Notice de montage et d'utilisation du modèle ADVANCED
- Notice de montage et d'utilisation du modèle ADVANCED LITE
- Notice de montage et d'utilisation du modèle COMPACT
- Notice de montage et d'utilisation du modèle DUO
- Notice de montage et d'utilisation du modèle HANDY
- Notice de montage et d'utilisation du modèle TEKNO
- Notice de montage et d'utilisation du modèle QUAD
- Notice de montage et d'utilisation du modèle MEETING
- Notice de montage et d'utilisation du modèle MINI
- Notice de montage et d'utilisation du modèle TRIPOD

Si je choisis de monter moi-même mon bureau Assis Debout, est-ce que c'est difficile ?

Pas du tout ! Le montage est très simple et se fait en moins de 30 minutes. La notice de montage est fournie en langue française.
Les outils spécifiques nécessaires sont fournis dans la boîte. Il vous suffit d'un tournevis pour installer le plateau de votre choix. A ce titre, nous vous recommandons l'utilisation d'une visseuse électrique, ce qui vous permettra de gagner 15 minutes en moyenne sur le temps de montage. Il est impératif, avant d'utiliser votre bureau assis-debout, de vous assurer que les câbles sont parfaitement branchés et que le boitier de contrôle et la console de commande sont installés sur le plateau du bureau.
Mon plateau est emballé dans une sorte de coffrage composé de plaques en bois. Comment je peux le déballer sans risquer d'abîmer le plateau ?
Certains plateaux contiennent un emballage particulier afin de prévenir le risque d'avarie durant le transport.
Ainsi, si vous recevez un plateau emballé dans une sorte de coffrage, composé de panneaux en MDF de 6 mmn d'épaisseur sur chaque face et d'un entourage en bois, nous vous invitons à le déballer en utilisant un tournevis plat ou la pointe d'un couteau. Pour cela, il vous suffit de soulever chaque agrafe de l'un des deux panneaux en MDF avec un tournevis plat ou la pointe d'un couteau. Vous accédez alors à votre plateau.

En complément, nous vous invitons à émettre automatiquement une réserve au moment de signer le bon de réception.
En effet, vous devez normalement déballer le colis en présence du livreur, ce qui est souvent difficile surtout si le plateau est emballé dans ce type de coffrage.

Livraison

La livraison en France est gratuite à partir de 100€ TTC (83,33 € HT) d'achat.

Pour les plateaux, le coût des différentes formules de livraison est le suivant :
- Livraison STANDARD : Gratuite à partir de 100 € TTC (83,33 € HT) d'achat
- Livraison CONFORT : A partir de 39 € TTC (32, 50 € HT)
- Livraison PREMIUM : A partir de 139 € TTC (115,83 € HT).

Cela peut arriver à tout le monde.
Contactez-nous rapidement pour que nous puissions faire le nécessaire :
- par téléphone au + 33 (0)1.70.06.04.29
- ou par mail à l'adresse contact@aum-world.com.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons le maximum pour répondre à votre demande.

Parce que la livraison d'un bureau Assis Debout est une étape importante, c'est pourquoi chez AUM WORLD® nous proposons 4 modes de livraison :

- la livraison EXPRESS : En 48 heures maximum

- la livraison STANDARD : Sur rendez-vous en bas de votre immeuble ou domicile

- la livraison CONFORT : Sur rendez-vous dans la pièce de votre choix

- la livraison PREMIUM : Sur rendez-vous avec montage


Selon le mode de livraison, nous faisons appel à différents transporteurs : GLS et AGEDISS (N° Gratuit : 0800 73 25 25).

Vous trouverez de plus amples détails sur nos services de livraison en cliquant ici.

Les articles AUM WORLD sont stockés à Angers en France, dans notre centre de logistique partenaire, GREENLOG, spécialiste de la logistique responsable et écologique.

Oui, nous livrons vers les pays de l'Union Européenne en 4 à 6 jours ouvrés selon les pays après expédition de la commande. Le coût de la livraison est variable et calculé automatiquement lors de la validation du panier.

A ce jour, AUM WORLD® ne livre pas dans les DOM-TOM.

Pour des livraisons vers d'autres destinations non proposées sur le site, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@aum-world.com pour que nous puissions vous renseigner.

Dans le cadre d'une livraison EXPRESS ou STANDARD, les articles sont remis par le livreur à l'entrée de votre domicile ou en bas de votre immeuble.

AUM WORLD propose en option payante la livraison CONFORT (dans la pièce de votre choix) et la livraison PREMIUM (avec montage). Ces deux modes de livraison sont effectués avec une prise de rendez-vous pour vous permettre de vous organiser.

Bien entendu. Il existe en option :
- la livraison CONFORT, qui permet de déposer les colis dans la pièce de votre choix et ce quelque soit l'étage,
- ainsi que la livraison PREMIUM qui permet également la livraison dans la pièce de votre choix, le montage des articles et la reprise des emballages si nécessaire.

Dans le cadre des livraisons STANDARD, CONFORT et PREMIUM, la prise de rendez-vous est systématique.
Dès que vos articles sont remis à notre transporteur, vous allez recevoir dans les jours qui suivront un premier SMS qui vous permettra de choisir la date de livraison.
La veille du jour de livraison, vous recevrez un second SMS qui vous précisera le créneau horaire et ce afin de vous permettre de vous organiser.

Pour les piètements et accessoires, les commandes sont expédiées sous 24 heures après votre commande et livrées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés (hors samedi, dimanche et jours fériés), sauf lorsque le produit est temporairement en rupture de stock (précommande).

Pour les bureaux Assis Debout (piétement + plateau) disponibles en stock, ils sont livrés sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon vos disponibilités (sur rendez-vous).

Pour les plateaux fabriqués à la commande, ils sont expédiés dans les 2 à 3 semaines après votre commande (hors samedi, dimanche et jour férié).

N'hésitez pas à nous contacter si vous n'avez pas reçu votre commande au bout d'une semaine (5 jours ouvrés) après avoir passé commande au + 33 (0)1.70.06.04.29 ou à l'adresse contact@aum-world.com pour que nous puissions faire le nécessaire.

La gestion des tournées de livraison dépend des facteurs extérieurs comme l'intensité du trafic routier. Il n'est pas possible de choisir une heure de livraison précise.
Cependant, vous recevez un suivi d'acheminement qui vous permet de suivre l'état d'avancement de votre commande.

Dans le cadre des livraisons STANDARD, CONFORT et PREMIUM, vous pouvez choisir le jour de livraison.

Dans le cadre d'une livraison EXPRESS, vous êtes informé par notre transporteur via un e-mail ou un SMS de la date prévisionnelle de passage. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, de 8H30 à 18H30, à domicile à l'entrée de votre immeuble ou devant votre portail.

En cas d'absence de votre part, un e-mail ou un SMS vous sera envoyé afin de vous permettre de choisir l'une des options suivantes :
- Planifier la livraison à la date de votre choix,
- Livraison en Point Relais
- Livraison à la porte sans signature / ou chez un voisin
- Récupérer votre commande chez le transporteur.

Oui, il vous est possible de venir retirer les produits commandés à l'un des dépôts partenaires de AUM WORLD en vérifiant l'option "Retrait à l'entrepôt" lors de la validation de votre commande, en cas de stock disponible.

Vous recevrez dans les 48 heures suivant votre commande un mail de confirmation d'envoi contenant un lien de suivi de livraison.

Si jamais vous ne recevez pas ce mail de confirmation dans les 72 heures, alors nous vous demandons de nous contacter à l'adresse contact@aum-world.com en précisant votre numéro de commande.

L'ensemble des produits présents sur le site AUM WORLD sont disponibles en stock.

En cas de rupture de stock, nous mettons immédiatement en place la possibilité d'effectuer une précommande. A ce titre, vous êtes informé avant de passer commande du délai d'expédition.

En cas de rupture exceptionnelle, notre Service Client prend immédiatement contact avec vous pour vous informer du délai et vous proposer une solution de remplacement si nécessaire, d'attente ou d'annulation de commande.

Oui, nous pouvons tout à fait reprendre votre ancien bureau.
Comment faire ? Vous le découvrirez en cliquant ici.

Rassurez-vous, avec AUM WORLD vous bénéficiez d'une garantie en cas de défaut au déballage.
Découvrez-la à l'article 14.1 Garantie Défaut de nos CGV que vous trouverez ici.

Pour ce faire, nous vous demandons d'émettre systématiquement des réserves sur le bon de livraison du transporteur ET de prendre des photos du colis endommagé.

Précautions pour la réception :
1. Inspectez les cartons et, en cas de carton abîmé, prenez des photos de l'emballage avant d'ouvrir le(s) colis.
2. Pour la réception d'un plateau et/ou caisson : Déballez le(s) coli(s) en présence du livreur (quel que soit l'état du carton).
3. Contrôlez l'état général (en particulier les 4 pièces pour un plateau), la conformité de la couleur et des dimensions.

En cas de dommage constaté :
1. Prenez des photos des endroits endommagés avant le montage.
2. Mettez des réserves sur le BL (Bon de Livraison) du transporteur.
Ces deux conditions sont requises afin de procéder au remplacement des articles endommagés (à la charge d'AUM WORLD).
NB : Vous pouvez conserver la totalité de la livraison et monter votre bureau, en attendant que les articles endommagés soient remplacés.

En cas d'erreur de référence :
1. Refusez les articles non conformes et conservez les articles conformes.
2. Contactez notre service Client au + 33 (0)1.70.06.04.29 ou contact@aum-world.com et transmettez les photos du/des article(s) ainsi que l'étiquette avec le code barre et le logo AUM WORLD .

En cas d'article manquant :
Acceptez la livraison et contactez notre Service Client au + 33 (0)1.70.06.04.29 ou contact@aum-world.com.

Si le livreur ne vient pas :
Appelez Agediss pour reprendre RdV et contactez notre Service Client au + 33 (0)1.70.06.04.29 ou contact@aum-world.com.

Commande

Selon les produits, votre commande peut être expédiée le lendemain ou dans les 5 jours ouvrés (pour les plateaux).
Vous recevrez un email de confirmation, contenant un lien de suivi de livraison, 24 heures après l'envoi de votre commande.

Vous pouvez également suivre l'expédition de votre commande en cliquant sur "Suivi de commande". Il vous suffit de renseigner votre numéro de colis et l'adresse mail que vous avez enregistrée lors de votre commande.

Si jamais vous ne recevez pas cet email de confirmation dans les 72 heures, alors nous vous invitons à nous contacter à l'adresse contact@aum-world.com en précisant votre numéro de commande.

Vous pouvez passer commande directement depuis la boutique en ligne ou demander à être recontacté pour obtenir un devis sous 24 heures.

Si vous avez besoin de plusieurs bureaux, nous vous invitons à prendre contact avec les équipes AUM WORLD à l'adresse contact@aum-world.com.

- S'il s'agit de votre première commande , vous pouvez bénéficier d'une réduction de 5% en vous inscrivant à notre newsletter. Une fenêtre apparaîtra où vous pourrez vous inscrire. Rien n'est apparu ? Contactez notre équipe et nous trouverons une solution pour résoudre à ce problème.

- Si vous parrainez une personne de votre entourage, alors vous recevrez une réduction de 5 % sur votre prochain achat, 30 jours après la livraison de la commande de votre filleul(e).

- Vous envisagez de passer une grosse commande ? Contactez notre équipe afin de discuter des prix et obtenir plus d'informations.

Pour utiliser un code de réduction :
1. Cliquez sur "Panier" puis sur "Finaliser ma commande"
2. Remplissez le champ à droit "Code de réduction" et cliquez sur "Appliquer"
Le nouveau prix s'affichera.

Notre système informatique envoie automatiquement une confirmation de commande à l'adresse email renseignée lors de la commande.
Nous vous invitons à vérifier éventuellement dans vos SPAMS.

À défaut, vous pouvez nous contacter :
- par email à contact@aum-world.com
- par téléphone au + 33 (0)1.70.06.04.29
Nous aurons plaisir à vous guider.

Puis-je modifier ma commande ?

Contactez-nous rapidement pour que nous puissions faire le nécessaire :
- au + (33)1.70.06.04.29
- ou à l'adresse contact@aum-world.com.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons le maximum pour répondre à votre demande.

Puis-je ajouter un produit à ma commande ?

Contactez-nous rapidement pour que nous puissions faire le nécessaire :
- au + 33 (0)1.70.06.04.29
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Puis-je annuler ma commande ?

Vous vous êtes trompé dans la dimension du plateau ou avez tout simplement changé d'avis ? Aucun problème.
Envoyez-nous un mail rapidement à l'adresse contact@aum-world.com.

Nous annulerons votre commande si celle-ci n'a pas déjà été expédiée.

Si jamais elle est déjà en cours de livraison, vous aurez 30 jours pour nous la retourner gratuitement.

Puis-je modifier mon adresse ?

Cela peut arriver à tout le monde.
Contactez-nous rapidement pour que nous puissions faire le nécessaire :
- au + 33 (0)1.70.06.04.29
- ou à l'adresse contact@aum-world.com.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons le maximum pour répondre à votre demande.

Les produits sont proposés à la vente sur notre boutique en ligne dans la limite des stocks disponibles.
Les indications sur la disponibilité des produits sont fournies au moment de la passation de la commande, sur la page produit.

Faut-il que je crée un compte pour pouvoir passer une commande ?

La création d'un compte client n'est pas obligatoire au moment de passer commande. Ceci étant, si vous créez un compte Client, vous aurez accès à l'historique de vos commandes.

J'ai passé une commande sans être connecté à mon compte AUM WORLD. Pouvez-vous la lier à mon compte AUM WORLD ?

Oui bien sûr.
Il vous suffit de renseigner l'adresse mail que vous avez indiquée en créant votre compte AUM WORLD dans votre commande.

Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

Dans l'Espace Client, vous pouvez demander une réinitialisation de votre mot de passe.

Bien entendu, vous pouvez nous contacter et nous aurons plaisir à vous adresser une demande de réinitialisation de mot de passe :
- au + 33 (0)1.70.06.04.29
- ou à l'adresse contact@aum-world.com.

Paiement

Selon votre choix de passer commande en ligne ou par devis, AUM WORLD propose plusieurs moyens de paiement :
- CB : Visa, Master, American Express,
- PayPal,
- Virement bancaire,
- Mandat administratif.

Oui, rassurez-vous, le paiement est 100% sécurisé.
Vous pourrez en savoir plus sur le paiement sécurisé en cliquant ici.

Oui, il vous est tout à fait possible de payer une commande par devis.
Nous vous invitons à prendre contact avec nous depuis contact@aum-world.com.
Il vous sera proposé de régler par virement bancaire ou par mandat administratif.
Dès lors, nous vous adresserons un devis correspondant à votre commande sous 24 heures.

Vous avez la possibilité de payer en 3 fois sans frais via notre partenaire Alma, la startup française qui démocratise le paiement en plusieurs fois garanti et simple.
Si vous avez des questions, nous vous invitons à contacter le Service Clients ALMA depuis support@getalma.eu.

Quand vais-je recevoir ma facture ?

La facture est automatiquement créée dès que la commande est validée.
Elle est disponible au format pdf. dans l'email de confirmation de commande et également dans votre Espace Client.
A défaut, vous pouvez nous contacter à contact@aum-world.com ou au 01.70.06.04.29. Nous vous adresserons votre facture.

Pouvez-vous m'envoyer une copie de ma facture ?

Bien entendu. Pour cela, il vous suffit de nous contacter :
- au + 33 (0)1.70.06.04.29
- à l'adresse contact@aum-world.com.

Retours et Echanges

Vous trouverez la politique d'échanges d'AUM WORLD à l'article 14.1 Garantie Défaut au déballage de nos CGV en cliquant ici.

Si je décide de ne pas garder mon bureau, que dois-je faire ?
Sachez qu'en commandant chez AUM WORLD, vous bénéficiez de la garantie "60 jours d'essai et retour gratuit".
Pour en savoir plus, cliquez ici.

Sous quelles conditions puis-je retourner les produits AUM WORLD ?
Nous vous remercions d'avoir effectué une commande chez AUM WORLD.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous bénéficiez de la garantie "60 jours d'essai et retour gratuit" .
Pour en savoir plus, cliquez ici.

Si l'un de vos articles est arrivé endommagé, sachez que vous bénéficiez de la "Garantie Défaut au déballage (jusqu'à 10 jours après réception du produit) ".
Pour en savoir plus, cliquez ici et allez à l'Article 14.1 Garantie Défaut.


Que faites-vous des produits AUM WORLD retournés qui vous sont retournés ?

C'est très rare, mais cela peut arriver.


Les produits retournés sont systématiquement et drastiquement contrôlés pour identifier s'ils sont en parfait état de revente et ainsi être remis en stock.
A défaut, ils sont valorisés soit par don à une association soit par une reprise dans le circuit de recyclage de notre partenaire EcoMobilier.

Toute l'équipe AUM WORLD est à votre écoute !
Nous répondons à tous vos messages sous 24 heures maximum, du lundi au vendredi de 9h30 à 18h.
Par téléphone : + 33 (0)1.70.06.04.29
Par email : contact@aum-world.com
Ou via le formulaire de contact que vous pourrez remplir en cliquant ici.

Dès réception et après contrôle des articles retournés, AUM WORLD s'engage à rembourser l'intégralité de la commande sous 15 jours (frais de ports ALLER et retour compris) sur le compte bancaire de l'acheteur.

Tout produit renvoyé incomplet ou détérioré ne sera ni repris ni remboursé et sera renvoyé à l'acheteur à ses frais.

Pour plus de détails, prenez connaissance de nos CGV en cliquant ici.

Oui bien sûr. Nous pouvons vous livrer des pièces détachées en cas de panne et même si votre matériel n'est plus sous garantie.

En quoi consiste les 60 jours d'essai ?
Nous vous remercions d'avoir effectué une commande chez AUM WORLD et nous ne doutons pas que vous serez satisfait de l'utilisation au quotidien de nos produits. Cependant, chez AUM WORLD, si vous n'êtes pas satisfait de votre commande ou tout simplement si vous avez changé d'avis, vous avez 60 jours suivant votre date d'achat pour nous retourner votre bureau Assis Debout en état neuf dans son emballage d'origine et être intégralement remboursé.

Découvrez l'ensemble de nos garanties en cliquant ici.

La durée de la garantie varie selon les produits (prise d'effet à partir du 11ème jour après réception du produit).
Tous les produits de la marque AUM WORLD® bénéficient d'une garantie légale contre tout défaut de modèle, de matière, de fonctionnement et de fabrication pendant une période de 2 ans, 3 ans, 5 ans selon les produits à compter de la date de réception de la commande. Cette garantie succède à la garantie défaut au déballage et prend effet à partir du 11ème jour après réception. Elle est soumise à l'accord préalable de AUM WORLD SAS. Si durant cette période un produit s'avère défectueux, l'Acheteur devra contacter AUM WORLD SAS afin d'ouvrir un dossier Service Après-Vente et joindre les photos du défaut constaté.

AUM WORLD SAS s'engage à contacter l'Acheteur sous 48h pour lui confirmer l'acceptation du dossier et le cas échéant, la réparation, l'échange ou en dernier recours le remboursement partiel ou total du produit. Après avoir donné son accord, AUM WORLD SAS autorisera l'Acheteur à lui retourner le produit. Le retour de la marchandise sera pris en charge par AUM WORLD SAS si l'Acheteur a émis des réserves auprès du transporteur. Si aucune réserve n'a été émise auprès du transporteur, AUM WORLD SAS proposera à l'Acheteur des solutions de recyclage dont la mise en œuvre sera à la charge de l'Acheteur.

Dès réception et après constatation du défaut, AUM WORLD SAS s'engage sous 30 jours à réparer le produit ou à effectuer un échange standard (ou produit équivalent si le produit n'est plus proposé). L'expédition du produit de remplacement sera à la charge de AUM WORLD SAS.
Si le produit n'est ni réparable, ni échangeable par un produit identique ou similaire, AUM WORLD SAS procédera alors au remboursement intégral du produit.

Dans tous les cas, l'Acheteur sera en droit de demander le remboursement du produit si la réparation ou l'échange de son produit défaillant prend plus de deux mois.

Si votre produit est défectueux, rassurez-vous, vous êtes couvert par la "Garantie Défaut au déballage" ainsi que par la "Garantie 2 ans, 3 ans ou 5 ans…". Découvrez-les dans nos CGV - Article 14.2 en cliquant ici.

Dans le cadre de la garantie produit, les dommages résultant d'un emploi non approprié du matériel fourni. Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'accidents, de mauvaise installation, d’utilisation inappropriée, de négligence ou de modification notable de l'aspect ou du fonctionnement du matériel.

L'expédition du produit de remplacement sera à la charge d'AUM WORLD.
Découvrez en détail les garanties prises par AUM WORLD, afin de vous satisfaire au mieux, sur nos CGV - Article 14 - Garanties.

Pour lire nos CGV, cliquez ici.

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