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POLITIQUE DE RETOUR

Notre politique de retour dure 30 jours au travers de notre Garantie "30 JOURS D'ESSAI ET RETOUR GRATUIT". Cette garantie n’est pas renouvelable ou cumulable avec la garantie d’autres produits.

Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Si au cours des 30 premiers jours d’essai de vos produits AUM WORLD vous n’êtes pas complètement satisfait, pour quelque raison que ce soit, nous organisons le retour des articles à nos frais et nous vous rembourserons l’intégralité du montant que vous avez engagé.

Notre politique des "30 JOURS D'ESSAI ET RETOUR GRATUIT" s’applique uniquement aux acheteurs initiaux de produits AUM WORLD authentiques ayant été achetés directement auprès de AUM WORLD. Elle ne s’applique pas aux achats de produits AUM WORLD effectués par l’intermédiaire d’autres canaux de distribution, ou auprès de toute autre source. Ainsi, elle ne s’applique que pendant la période au cours de laquelle le produit est la propriété de l’acheteur initial de ce produit et sous son contrôle.

La garantie "30 JOURS D'ESSAI ET RETOUR GRATUIT" s’applique uniquement aux produits qui auront été utilisés dans le cadre d’une utilisation normale des articles. Avant l’enlèvement, des photos des articles à retourner pourront être exigées afin de confirmer le bon état de ceux-ci. A l’enlèvement, notre service de livraison pourra refuser d’emporter le bureau Assis Debout ou tout autre produit de la gamme AUM WORLD s’il n’est pas en bon état. 

En cas de refus d’envoi des photographies par le client ou de produit constaté en mauvais état à l’enlèvement ou à la réception (sans que cela puisse être lié à un événement de transport), la garantie "30 JOURS D'ESSAI ET RETOUR GRATUIT" ne pourra pas être appliquée et le remboursement sera refusé.

Par ailleurs, veuillez noter qu’aucun remboursement ne sera effectué en dehors de la garantie "30 JOURS D'ESSAI ET RETOUR GRATUIT".

Aussi, la garantie "30 JOURS D'ESSAI ET RETOUR GRATUIT" n’est pas renouvelable. Vous ne pouvez en aucun cas essayer un de nos produits AUM WORLD pendant 30 jours, nous le rendre et vous faire rembourser puis en commander un nouveau pour bénéficier des 30 jours d'essai.

Enfin, si vous vous apercevez que votre produit AUM WORLD est défectueux dans les 30 jours d’essai, nous le récupérerons puis nous vous ferons livrer un nouvel article. La période des "30 JOURS D'ESSAI ET RETOUR GRATUIT" recommence à partir de la date de livraison de votre nouveau produit.

 

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Pour effectuer une réclamation au titre de notre garantie, veuillez envoyer une brève description écrite (accompagnée de photos) du problème ou de l’état qui selon vous constitue un défaut à l’adresse contact@aum-world.com.

Le remboursement s’effectuera dans un délai de 15 jours à la date de réception du produit. Il s'appliquera automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire lors de l'achat ou sur le compte PayPal utilisé. 

Pour procéder à un échange ou un retour, envoyez un mail à contact@aum-world.com en précisant votre numéro de commande et nous vous enverrons la procédure pour imprimer votre bon de retour.

 

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@aum-world.com.



Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

 

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@aum-world.com.



Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.